Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
Procédure:
1- Accéder à votre compte client
2- Historique et détails de mes commandes
3- Détail de votre commande
4- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous désirez nous retourner Indiquer la raison du retour produit Générer le retour
5- Mes retours de marchandise
6- Etat du retour
7- Nous vérifions votre demande et nous modifions l'état de votre demande d'en les plus bref délais
8- Etat: En attente du colis > vous pouvez télécharger l'étiquette de retour
9- Imprimé le document et placer le dans votre colis avec votre produit
10- Dés réception de votre colis nous modifions l'état de votre retour
11- Nous vérifions le(s) produit(s) et s'ils satisfont aux conditions de renvoi, nous vous rembourserons votre(vos) produit(s) et votre état de retour change en Retour terminé
11Bis- Dans le cas ou nous estimons que le produit ne répond pas aux conditions d'acceptation d'un retour Votre état de retour change en Retour refusé
12- Nous prendrons contact avec vous par téléphone ou mail afin de vous expliquer la raison de notre refus Suivant votre problème nous essayerons de trouver ensemble une solution au problème.
